Informelles Lernen und Erfahrungslernen beim Einsatz von Montageanleitungen im Augmented-Reality- und Dokumentenformat bei einfacher Arbeit

Abstract

Augmented Reality (AR)-Anwendungen sind vielversprechende Technologien zur Arbeit und Weiterbildung unter wirtschaftlichen Herausforderungen wie der zunehmenden Komplexität vernetzter Systeme in Verbindung mit den Auswirkungen des weltweiten Fachkräftemangels. AR wird jedoch noch nicht in großem Umfang als Instrument für die Aus- und Weiterbildung in der Industrie eingesetzt. Dies liegt zum Beispiel an den hohen Kosten und den geringen digitalen Fähigkeiten in KMU [1]. Dies stellt für KMU einen Wettbewerbsnachteil dar. Ziel dieser Arbeit war es, Tablet-AR-Anleitungen für die Montage einer Beschichtungsanlage für Gasturbinenschaufeln unter hoher Personalfluktuation in einem deutschen produzierenden KMU ganzheitlich auf a) Eignung und b) informelles Lernen und Potenzial zum Schließen von Erfahrungslücken unerfahrener Mitarbeiter im Vergleich zu Papieranleitungen zu untersuchen. Ziel war es, praktische Empfehlungen für den konkreten Anwendungsfall abzuleiten. Beide Anleitungen wurden von je einer Gruppe auf Effizienz (Zeit), Effektivität (Häufigkeit & Art der Fehler) und wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit getestet. Die Ergebnisse der Mixed-Methods-Studie aus Beobachtung, Fragebögen und Interviews zeigen, dass sich die Anleitungen vor allem in der Anzahl und Qualität der begangenen Fehler unterscheiden. Der Papiergruppe unterliefen mehr und kritischere Fehler, die die Inbetriebnahme des Beschichtungsgerätes beeinträchtigt hätten. Während die Papiergruppe die Reihenfolge der Schritte nach eigener Planung veränderte, was zu verschiedenen Fehlern führte, hielt sich die AR-Gruppe stark an die lineare Reihenfolge. Ihre größte Herausforderung war die Handhabung der AR-Anwendung. Sie nutzten hauptsächlich die eingebetteten Bilder und Videos und weniger die Hologramme. Beide Gruppen zeigten Anzeichen von informellem, physischem Lernen durch eine anfänglich zögerliche Herangehensweise an ungewohnte Aktivitäten, die in ein zunehmend sicheres Handeln überliefen. Man könnte annehmen, dass die Papieranweisungen mehr Raum für autonome Entscheidungen ließen, da die Papiergruppe ihre eigene Schrittfolge wählte. Die AR-Gruppe zeigte jedoch aktives Denken und erfahrungsbasierte Arbeitsfähigkeiten, insbesondere in Momenten technischer Ungenauigkeit und Fehlern in den Anleitungen. Den Ergebnissen zufolge wäre eine niedrigschwellige und fehlerfreie Form der digitalen Anleitung, die die Vorteile der AR-Funktionen nutzt, aber intuitiver zu bedienen ist, für den Anwendungsfall mit hoher Umschlagshäufigkeit sinnvoller. Es kann davon ausgegangen werden, dass digitale Anleitungen das Potenzial haben, durch anschauliche Visualisierungen komplexer Prozesse und Objekte ein schnelleres Verständnis zu fördern. AR und digitale Anleitungen könnten daher hilfreicher sein, um größere Erfahrungslücken durch klare Visualisierung zu schließen.

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